搜索引擎提升網站品牌和核心競爭力分析

搜索引擎提升網站品牌和核心競爭力分析
搜索是各種管理活動的基礎。在信息化社會，用戶利用互聯網絡從事推廣活動有各種各樣的手段，但最主要的是網站。一旦網站成為用戶推廣活動的主要場所，搜索就成為網站推廣的重要主題。該文從搜索是網站推廣的重要功能、搜索引擎是發展和推廣網站的重要途徑、搜索對網站核心競爭力的影響等三方面進行了論述，並通過三個方面得到體現：用戶服務的手段，體現"體驗經濟"的特征，搜集用戶信息的方式。
　1.搜索是網站推廣的重要功能　
　　根據美國著名管理學者孔茨的觀點，傳統的管理職能有五種：計劃、組織、人事、控制、領導。在這些基本的管理職能之外，有一種活動不被列入主流的管理職能之中，卻是以上管理活動的起點：這就是“找”。
　　“找”的行為實際上就是一種搜索信息的行為。隨著電腦、通訊、網絡技術、軟件業的飛速發展，傳統的搜索行為都可以在網絡上實現，即用戶可以根據需要通過內部或外部萬維網站點查找、搜索信息，從而使網站的搜索功能成為站點對外服務的一項重要手段。
　　網絡推廣又稱網絡行銷。其基本概念是通過互聯網進行市場推廣活動。其突出特點就是互聯網，是目前最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業模式之一。網絡推廣不單純是網絡技術，而是市場推廣，是用戶現有推廣體系的有利補充，也是整合推廣理論的必然產物。
　　網絡推廣的方式多種多樣，根據使用互聯網(Internet)的方式不同，可以將網絡推廣分為兩大類：
　　基於萬維網的網絡推廣。
　　基於電子郵件的網絡推廣。
　　對一個傳統用戶來講，可以使用以上所有手段進行網絡推廣活動，但最重要的手段，無疑是首先建好用戶自身的站點。特別是對那些有長期發展戰略的大中型用戶更是如此。用戶萬維站點的建立，使推廣的理念、方法發生了重要的變化。網站除了需要有准確的市場定位、精致的美工設計、穩定的信息傳輸、以用戶為導向的內容外，最重要的一點就是需要被用戶找到，讓用戶在站內找到相關的內容，這兩點都離不開搜索。
　　當今世界，由於科學技術的飛速發展，人類社會正在經曆以虛擬的網絡為主要活動場所的信息社會。信息社會的一個鮮明特點是信息數量巨增，一個以推廣為目的的網站，是幾十萬、上百萬個站點中的一個，如何在如此眾多的站點中讓用戶能快速找到你的站點，就需要搜索引擎。　　
　　2.搜索引擎是發展和推廣網站的重要途徑　　
　　從網站推廣的角度看，搜索功能必不可少。從整個互聯網的視角分析，搜索對整個互聯網也同樣十分重要。在浩淼無邊的互聯網，信息實在太多，而每個人興趣點則又是有限的。如何在大海裏撈針，不能沒有工具，不能沒有搜索引擎。
　　萬維網上的搜索引擎的發展可以追溯到1994年7月出現的lycos，同年yahoo公司推出的超級目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此後搜索引擎的功能日益強大，功能越來越全面，得到了高速發展，出現了Google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專業搜索公司。搜索引擎一般是使用網絡“機器人”(robot)程序通過對文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網站上的相關信息，滿足用戶搜索的需要。一個完整的搜索引擎應該包括自動搜索子系統、自動標引子系統、自動索引子系統、檢索查詢子系統和用戶接口子系統五個部分。
　　一個以推廣為目的站點建立之後，需要借助這些搜索引擎把網站的網址推廣給目標用戶，主要策略有兩種：
　　2.1搜索引擎的“推”策略
　　所謂“推”策略，就是網站的推廣人員，通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中。
　　2.2搜索引擎的“拉”策略
　　所謂“拉”策略，是指網站的推廣人員，通過搜索引擎，搜索外部的信息，並對這些信息進行跟蹤、整理、分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，提出改進的辦法。
　　“推”、“拉”策略以搜索為主題既互相獨立，又互相依存，相得益彰，構成網站推廣的主要內容。鑒於搜索及搜索引擎日益凸顯的重要作用，如果一個人的觀點是：搜索引擎解決方案是站點服務用戶的關鍵環節，應認真考慮，則他抓住了網絡推廣發展的脈搏。
　　從搜索的角度，不管是對外還是對內，網站應該被開發成“搜索引擎友好”的網站。另外，通過優化網站結構、頁面內容提升公司網絡形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網站。站內，利用搜索技術，使用戶能迅速找到他感興趣的產品信息。可以說搜索引擎對整個互聯網有多重要，則它對推廣網站就有多重要。　　
　　3.搜索功能提升了網站核心競爭力　
　　21世紀搜索引擎的出現成為在浩瀚的信息海洋裏查找目標信息的動力。通過搜索和搜索引擎，用戶還可以提升網站的核心競爭力，在網絡推廣中贏得優勢。因此提升網站核心競爭力能為用戶進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產品為所認定的顧客利益做出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。
　　中國互聯網信息中心的第19次中國互聯網發展狀況的調查報告顯示，用戶經常使用的前三位網絡服務分別是瀏覽網頁(50%)、電子郵件(23%)、搜索引擎(21%)。網民對搜索的需求繼續保持遞增的態勢，僅次於瀏覽網頁和電子郵箱，高居用戶最常使用網絡服務項目的第三位。這種趨勢預示著搜索蘊涵著巨大的潛力，一旦被開發，將有不可低估的商業力量。這種力量主要表現在搜索引擎對網絡信息的重新整合。網絡信息的數量與搜索的重要性成正相關，網絡信息越多，搜索越重要，因為與每個人相關的信息是相對不變的，不隨網絡信息數量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。
　　如果說搜索引擎網站是對網絡外部信息的重新整合的話，那麼站內搜索就是對站內信息的整合，對提高網站的核心競爭力有不可低估的作用。筆者在工作實踐中體會到：
　　3.1為用戶服務的重要手段，直接體現以“用戶為中心”的推廣理念。通過搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、產品、技術指南，這是網絡時代網絡服務需要迫切解決的問題。不僅滿足於本身網站有這種信息，還要提供將這些信息呈現給用戶的手段，這就需要某種搜索技術。
　　3.2體現“體驗經濟”的特征，讓用戶在搜索中得到體驗，這將成為用戶增值服務的一部分。網絡用戶喜歡到搜索引擎去搜索，體驗一種“找”的感覺。這和傳統購物，強調購物體驗有異曲同工之妙。
　　3.3收集用戶信息的有效途徑。通過服務器日志，或專用軟件，能直接分析哪些產品、信息經常被用戶搜索，哪些產品、信息從來不被用戶查找，為網站信息布局提供直接的依據，為調整用戶的產品線提供線索。
　　網站核心競爭力的來源，一個是與用戶的關系；另一個是與競爭者的關系。在一個動態的網上競爭環境中，搜索引擎無疑在這兩方面起到重要的作用。一方面網站有無搜索、搜索質量的好壞，直接決定網站在用戶心目中的地位。另一方面，搜索是網站與用戶互動的有效手段，為用戶優化網站，改善產品、服務提供根據，並據此加以改進，形成網站與用戶的良性互動，這樣才能提高網站的核心競爭力。